淘宝老客户维护技巧（淘宝老客户专拍是什么？）

其实在淘宝平台上面，也有一些淘宝卖家为了能够更好的维护好消费者，也会给老顾客们提供一些针对性的福利和活动，比如说淘宝老顾客专拍，还有很多人不知道它的含义和维护技巧，我马上给各位介绍。

大量的新顾客成交可以为店铺带来利润。而老顾客的重复购买，有利于为店铺树立口碑。下面，我们先来看下淘宝设置老客户专属价的方法：

1、首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。

2、我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。

3、我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存。

4、我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。

当然，如果想留住老客户，仅靠专属价还是不够的，其售后服务更是不可忽视，要知道很多顾客的好感都来自于售后。

怎么维护?

最好的时机是从开店第一天开始还有就是现在。拖得越久，就越被动，现在有很多淘宝运营开了2年店铺，还是0，没有累积到一个老客户，非常的被动。

上架新款都找不到人做基础销量。如果真有类目复购率很低的，也可以用到其他店铺去，这个也是很好用的。

很多人说，售后做好了可以让对方介绍新客户或者是成为老客户。现实总是打脸的，产生了售后后，心里总是有疙瘩的，这个概率极其的低。我们不要去激怒他们就行，尽量的做好安抚工作，当然可以适当的做出一定的亏损。

我们应该花更多精力是在没有产生售后的客户，这些占据了大多数，而且第二次购买的可能性会更大。

淘宝卖家给老客户回馈是为了维护店铺的老客户，提高老客户对店铺的忠诚度。淘宝老客户是对店铺是一个非常有利的群体，希望各位卖家眼里不只是有新客户。

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