购物如何退货？（拒收快递后的退款流程）

随着网购的普及，很多用户朋友都选择在网上购物，但网上购物有一定的风险，经常会遇到一些商家， 以次充好坑害消费者，但好在有平台作为监管者，遇到商家以次充好，我们可以发起退货，很多朋友不知道拒收快递后的退款流程，本期文章就说说举手快递后的一些事情。

拒收快递后必须符合条件才能退款

很多人对“拒收快递”的理解有偏差，认为只要没有收到货就可以退款，有这种想法是正常的，但不一定是正确的。要知道现在的网购都是依托于各大网购平台，而商家在平台上开店，实际上是受到平台监管的，当用户拒收了快递之后，快递是会联系发货方的，只有发货方允许快递公司将商品原路退回，快递公司才会把快递退回原发货地。

也就是说，如果买家拒收了快递，那么快递就会告知商家，要么是买家向商家发起退款，要么就是商家主动咨询买家的退款原因，如果商家没有开通“七天无理由退款”服务，如果理由不充分的话，商家是有权利拒绝退款的。

所以，当自己拒收了快递之后，要主动向商家申请退款，商家同意退款后，才会进入退款流程。

拒收快递后的退款流程

当快递员将快递配送给买家后，买家因为不可描述的原因拒绝签收，而快递员就会将此快递列为“问题快递”，会如实地填写买家拒收的原因，然后由快递网点提交拒收原因，快递公司主动联系商家如何处理此快递，或者商家看到快递提交的信息主动联系快递网点，总之要在得到商家的许可的情况才能将快递原路退回。

而另一方面，当买家拒收了此快递以后，可以直接在网购平台上发起退货，商家会咨询买家退货原因，如果原因合理，商家就会同意买家的申请，然后商家会等待快递公司将快递退回，商家接收到快递之后会先验货，如果货物没有任何问题，那么商家就会同意退款申请，买商品花费的金钱会原路退回。

快递拒收可以，但却不一定能退钱

拒收快递是商家的权利，但如果买家的要求不合理，在向商家申请退款时，商家是可以拒绝的，一旦商家拒绝退款，哪怕快递原路返回到了商家手里，商家也是不会退款的。

如果买家申请平台客服介入此事件，如果商家好商量，可能会同意退款，但如果商家不想妥协，且卖家给出的“拒收快递”的理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向买家要求商家退款，商家也是可以要求买家承担商品往返的路费。

总的来说，拒收快递后的退款流程与正常的退款流程没有太大的区别，唯一的区别是快递被拒收后，快递员会上报公司，将此快递列为“问题快递”，流程上、处理的过程会有所延长。

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